{"id":592,"date":"2021-04-26T07:48:39","date_gmt":"2021-04-26T07:48:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\/faq\/"},"modified":"2021-07-05T10:28:51","modified_gmt":"2021-07-05T10:28:51","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\n<h1>\n\t\tQuestions\n\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t1. Utilisez-vous de l&rsquo;huile de palme ? Si oui, s&rsquo;agit-il d&rsquo;huile de palme durable ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;huile de palme, largement utilis\u00e9e pour diverses raisons, constitue l&rsquo;une des cultures les plus productives par hectare par rapport aux autres. Cela dit, nous examinons r\u00e9guli\u00e8rement nos mati\u00e8res premi\u00e8res pour veiller \u00e0 utiliser les mati\u00e8res premi\u00e8res les mieux appropri\u00e9es afin de fournir la qualit\u00e9 que nous exigeons dans nos gammes de biscuits et de collations. Chez pladis, nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux l&rsquo;approvisionnement de toutes nos mati\u00e8res premi\u00e8res. Depuis 2008, nous sommes membres de la Table ronde pour de l&rsquo;huile de palme durable (RSPO) et toute l&rsquo;huile de palme que nous utilisons soutient le programme de durabilit\u00e9 de la RSPO.\u00a0<\/p>\n<p>En tant qu&rsquo;entreprise responsable, nous soutenons le secteur dans son processus de transformation. Nous achetons de l&rsquo;huile de palme certifi\u00e9e RSPO, et de plus en 2018, pladis s&rsquo;est lanc\u00e9 dans un partenariat avec The Earthworm Foundation pour am\u00e9liorer la tra\u00e7abilit\u00e9 jusqu&rsquo;aux huileries de palme pour ensuite \u00e9valuer la conformit\u00e9 des fournisseurs avec la politique de Lutte contre la d\u00e9forestation de pladis. <\/p>\n\t\t\t\t\t2. Utilisez-vous des OGM dans vos produits ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nous utilisons uniquement des ingr\u00e9dients non g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9s dans nos produits. En tant que fabricant de produits alimentaires responsable, notre priorit\u00e9 est d&rsquo;assurer la salubrit\u00e9 et la qualit\u00e9 des ingr\u00e9dients que nous utilisons.<\/p>\n<p>Depuis 1997 et au besoin, <\/p>\n<ul>\n<li>nous avons remplac\u00e9 les ingr\u00e9dients \u00e0 base de soja et de ma\u00efs par des alternatives non g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9es.<\/li>\n<li>Lorsqu&rsquo;un tel remplacement s&rsquo;av\u00e9rait impossible, pladis s&rsquo;est approvisionn\u00e9 en ingr\u00e9dients provenant de cultures \u00e0 identit\u00e9 pr\u00e9serv\u00e9e ou traditionnelles, c&rsquo;est-\u00e0-dire des cultures non g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9es.<\/li>\n<li>L&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 de notre politique est soutenue par un processus d&rsquo;inspection rigoureux qui couvre tous les aspects de l&rsquo;approvisionnement, du champ \u00e0 l&rsquo;usine.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>Malgr\u00e9 les v\u00e9rifications exhaustives, la pr\u00e9sence accidentelle ou involontaire de mat\u00e9riaux g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9s peut \u00eatre d\u00e9cel\u00e9e dans une culture non g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9e. Cela peut se produire par transfert dans la nature, par exemple via le pollen transport\u00e9 par le vent, ou accidentellement. Jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons choisi de ne pas \u00e9tiqueter nos produits comme \u00e9tant non g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9s, m\u00eame si nous pourrions faire un bon nombre des m\u00eames all\u00e9gations non g\u00e9n\u00e9tiquement modifi\u00e9s faites publiquement par d&rsquo;autres.<\/p>\n\t\t\t\t\t3. Pourquoi l&#8217;emballage de certains produits est plus grand que le produit ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>L&#8217;emballage de nos produits fait l&rsquo;objet d&rsquo;un examen constant et le d\u00e9veloppement de nouveaux emballages est \u00e9tudi\u00e9 avec beaucoup de soin, d&rsquo;attention et de recherche. Notre premi\u00e8re pr\u00e9occupation est de garantir que le produit soit efficacement prot\u00e9g\u00e9 contre les dommages ou la contamination pendant le transport. Nous cherchons \u00e9galement \u00e0 emballer nos produits pour refl\u00e9ter leur emploi.\u00a0<\/p>\n<p>Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux nos responsabilit\u00e9s envers l&rsquo;environnement et essayons d&rsquo;\u00e9quilibrer tous les aspects de la protection, de la pr\u00e9sentation, de la promotion et du co\u00fbt aussi soigneusement que possible. Nous ne cherchons certainement pas \u00e0 emballer nos produits dans plus d&#8217;emballages que n\u00e9cessaire, car cela augmenterait le co\u00fbt pour nous et pour le consommateur, juste le minimum pour qu&rsquo;ils soient le plus fonctionnels possible. <\/p>\n\t\t\t\t\t4. Quelle est la politique de pladis en mati\u00e8re de demandes de commandite et de dons ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nous sommes sollicit\u00e9s par de nombreux groupes et individus repr\u00e9sentant des causes et il nous est malheureusement impossible de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes de dons. C&rsquo;est pourquoi, pladis soutient un \u00e9ventail de partenaires caritatifs soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s dans le monde entier auxquels nous accordons la priorit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t5. Le produit est p\u00e9rim\u00e9 ; que dois-je faire ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Le fait que le produit ait \u00e9t\u00e9 vendu au-del\u00e0 de la date de p\u00e9remption rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du d\u00e9taillant et nous vous recommandons de retourner le produit au magasin o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9, accompagn\u00e9 de la preuve d&rsquo;achat.<\/p>\n\t\t\t\t\t6. Comment puis-je savoir si un produit convient aux v\u00e9g\u00e9tariens ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nos produits adapt\u00e9s aux r\u00e9gimes v\u00e9g\u00e9tariens affichent\u00a0 le logo v\u00e9g\u00e9tarien reconnu sur l&#8217;emballage, pr\u00e8s du poids et du code-barres.<\/p>\n\t\t\t\t\t7. Certains produits pladis sont-ils certifi\u00e9s Kasher ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Nos produits certifi\u00e9s Kasher affichent le symbole Kasher reconnu sur l&#8217;emballage.<\/p>\n\t\t\t\t\t8. Certains de vos produits contiennent-ils de l&rsquo;alcool ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Si nous utilisons de l&rsquo;alcool comme ingr\u00e9dient direct, par exemple dans les recettes de g\u00e2teau de No\u00ebl et pour aromatiser les cr\u00e8mes, cela sera clairement indiqu\u00e9 dans la liste des ingr\u00e9dients.\u00a0<\/p>\n<p>Cependant, il est parfois possible que des traces d&rsquo;alcool soient utilis\u00e9es dans un ar\u00f4me en tant que support. La quantit\u00e9 pr\u00e9sente dans le produit est infime ; toutefois, si vous avez des doutes quant \u00e0 votre r\u00e9gime alimentaire ou si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, veuillez nous contacter. <\/p>\n\t\t\t\t\t9. Fournissez-vous des listes de produits pour les consommateurs qui ont un r\u00e9gime alimentaire particulier ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Non. Si vous avez une question d&rsquo;ordre nutritionnel ou di\u00e9t\u00e9tique, veuillez nous contacter.<\/p>\n\t\t\t\t\t10. Utilisez-vous du glutamate monosodique dans vos produits ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Le MSG ou glutamate monosodique (E621) est utilis\u00e9 pour d\u00e9velopper et rehausser le go\u00fbt de nombreux produits sal\u00e9s. Il apparait couramment dans les soupes, les sauces, les plats pr\u00e9par\u00e9s et les saucisses ainsi que dans les collations tels que les croustilles et les craquelins sal\u00e9s.\u00a0<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, le glutamate monosodique est autoris\u00e9 dans les aliments \u00e0 un niveau maximum de 10 g par kg selon les l\u00e9gislations britanniques et europ\u00e9ennes. Certains aliments ou types d&rsquo;aliments ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 contenir des additifs ou l&rsquo;utilisation de certains additifs est limit\u00e9e, notamment les aliments destin\u00e9s aux nourrissons et enfants en bas \u00e2ge. Il est vrai que le MSG n&rsquo;est pas autoris\u00e9 dans ces aliments, mais nos produits ne font pas partie de cette cat\u00e9gorie. Les aliments pour nourrissons et enfants en bas \u00e2ge font en fait r\u00e9f\u00e9rence aux pr\u00e9parations et aux aliments de sevrage ou aux aliments sp\u00e9cialement pr\u00e9par\u00e9s pour les nourrissons et les enfants en bas \u00e2ge.\u00a0<\/p>\n<p>Nous reconnaissons que certaines personnes doivent ou pr\u00e9f\u00e8rent \u00e9viter le MSG dans leur r\u00e9gime alimentaire et, lorsqu&rsquo;il est inclus en tant qu&rsquo;ingr\u00e9dient, il est toujours clairement indiqu\u00e9 sur l&#8217;emballage dans la liste des ingr\u00e9dients.<\/p>\n\t\t\t\t\t11. Vos produits conviennent-ils aux c\u00e9liaques ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Malheureusement, beaucoup de nos produits ne conviennent pas aux c\u00e9liaques car ils contiennent des ingr\u00e9dients \u00e0 base de c\u00e9r\u00e9ales ou de farine. Pour plus de renseignements, veuillez nous contacter.<\/p>\n\t\t\t\t\t12. Vos emballages sont-ils recyclables ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Les installations de recyclage varient d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre, et nous multiplions nos efforts pour que nos emballages soient recyclables. En attendant, veuillez consulter les informations sur le recyclage dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n\t\t\t\t\t13. Pourquoi retirez-vous des gammes de produits ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Il existe un certain nombre de raisons, les plus courantes sont que certains produits sont retir\u00e9s de la vente par les magasins car ils n&rsquo;atteignent pas le taux de vente requis pour maintenir la viabilit\u00e9 en rayon. Malheureusement, dans de nombreux cas, nous ne sommes pas en mesure d&rsquo;influencer cette situation.<\/p>\n<p>Un produit vendu depuis longtemps peut \u00e9galement \u00eatre abandonn\u00e9 en raison d&rsquo;une baisse de popularit\u00e9\u00a0 et donc, il n&rsquo;est plus viable de le produire.<\/p>\n\t\t\t\t\t14. Pouvez-vous m&rsquo;expliquer le codage de ces emballages multiples, je ne le comprends pas ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n<p>Dans le cas d&#8217;emballages multiples, en raison de la complexit\u00e9 de la fabrication, les codes de date sont parfois appliqu\u00e9s sur l&#8217;emballage ext\u00e9rieur uniquement, car il s&rsquo;agit de l&rsquo;unit\u00e9 propos\u00e9e \u00e0 la vente et il couvre donc l&rsquo;ensemble du contenu. Le code figurant sur le paquet individuel n&rsquo;est pas une date de p\u00e9remption ; c&rsquo;est un code interne qui nous indique la semaine, le num\u00e9ro de la ligne de production, l&rsquo;\u00e9quipe de production et l&rsquo;heure \u00e0 laquelle le paquet a \u00e9t\u00e9 produit. Dans ce cas, la date Meilleur avant est la date affich\u00e9e sur l&#8217;emballage ext\u00e9rieur. <\/p>\n\t\t\t\t\t15. Comment dois-je entreposer vos produits ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale tous nos produits doivent \u00eatre entrepos\u00e9s dans un endroit frais et sec, en particulier les produits contenant du chocolat. Nous recommandons vivement de conserver nos produits loin des odeurs ou substances fortes telles que les d\u00e9tergents en poudre ou autres produits de nettoyage, qui pourraient d\u00e9grader la qualit\u00e9 ou le go\u00fbt du produit.<\/p>\n\t\t\t\t\t16. J&rsquo;ai une question sur le produit que j&rsquo;ai achet\u00e9, o\u00f9 puis-je me renseigner ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<p>Veuillez contacter notre \u00e9quipe des Services aux consommateurs. Vous les trouverez sur la page <a href=\"#contact-us\">Contactez-nous.<\/a> <\/p>\n<p>Si, pour une raison quelconque, vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de l&rsquo;un de nos produits, veuillez nous contacter pour nous en informer afin que nous puissions examiner la situation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, prendre les mesures n\u00e9cessaires.<\/p>\n\t\t\t\t\t17. Puis-je soumettre une id\u00e9e pour un nouveau produit\/emballage, ou pour une variante d&rsquo;un produit\/emballage existant ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n<p>L&rsquo;exp\u00e9rience nous a montr\u00e9 que, souvent, nous recevons des suggestions que nous avons peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 envisag\u00e9es, qui sont en cours de d\u00e9veloppement, qui ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es ou utilis\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment par nous-m\u00eames ou nos concurrents ou qui ont \u00e9t\u00e9 \u00e9cart\u00e9es pour diverses raisons. Les nouveaux produits sont planifi\u00e9s sur plusieurs ann\u00e9es et font l&rsquo;objet de recherches minutieuses pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;ils soient attrayants pour le grand public, qu&rsquo;ils correspondent \u00e0 la marque, qu&rsquo;ils soient techniquement r\u00e9alisables et commercialement justifiables, au minimum.\u00a0<\/p>\n<p>Si vous nous soumettez une id\u00e9e, une \u0153uvre d&rsquo;art, une invention, un d\u00e9veloppement, une suggestion, un concept, etc., vous acceptez que votre soumission soit non confidentielle et que pladis soit libre d&rsquo;utiliser ces renseignements, et ce sans compensation pour la partie qui a soumis ces renseignements. pladis n&rsquo;accusera pas r\u00e9ception des soumissions non sollicit\u00e9es et n&rsquo;engagera aucune correspondance \u00e0 leur sujet. <\/p>\n\t\t\t\t\t18. Combien de sucre vos produits contiennent-ils ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n<p>Nous nous engageons \u00e0 fournir des informations nutritionnelles claires et pr\u00e9cises sur nos produits et, \u00e0 ce titre, nous indiquons clairement la teneur en sucre par biscuit, ou par portion le cas \u00e9ch\u00e9ant, au recto des emballages, ainsi que dans le tableau d&rsquo;informations nutritionnelles au verso.<\/p>\n\t\t\t\t\t19. Que sont les sucres libres ?\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\n<p>Les sucres peuvent \u00eatre divis\u00e9s en deux cat\u00e9gories principales :\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Les sucres libres\u00a0:\u00a0 comprennent tous les sucres ajout\u00e9s, les sucres naturellement pr\u00e9sents dans les jus, pur\u00e9es et p\u00e2tes de fruits et de l\u00e9gumes, tous les sucres pr\u00e9sents dans les boissons (\u00e0 l&rsquo;exception des boissons \u00e0 base de produits laitiers), plus les sucres naturellement pr\u00e9sents dans le miel et les sirops ainsi que le lactose et le galactose ajout\u00e9s aux aliments en tant qu&rsquo;ingr\u00e9dients ;<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Les sucres intrins\u00e8ques\u00a0: comprennent les sucres naturellement pr\u00e9sents dans les fruits ou l\u00e9gumes entiers, les haricots et les l\u00e9gumineuses (secs, en conserve et congel\u00e9s), les pommes de terre, les c\u00e9r\u00e9ales (par exemple, le riz et le bl\u00e9), les noix, les graines, le lait et les produits laitiers (y compris le lactose et le galactose naturellement pr\u00e9sents).<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<a href=\"mailto:Canada.Sales@treeoflife.com\" target=\"_self\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t\t\tDes questions? Envoyez-nous un courriel\n\t\t\t\t\t<\/a>\n<h2>\n\t\tContactez-nous\n\t<\/h2>\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/cookie-red.png\" alt=\"cookie-red\" itemprop=\"image\" height=\"62\" width=\"61\" title=\"cookie-red\" onerror=\"this.style.display='none'\"  \/>\n\t<p>Des questions au sujet des biscuits ou craquelins? Vos commentaires sont les bienvenus. Contactez United Biscuits d\u00e8s aujourd&rsquo;hui.<\/p>\n\tStar Brands Canada<br \/>\n<a href=\"mailto:nam.caffairs@pladisglobal.com\">nam.caffairs@pladisglobal.com<\/a>\n\t\t<link itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\"\/>\n\t\t<a itemprop=\"sameAs\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/McVities-Canada-1488975834458639\/\" target=\"_blank\" title=\"\" aria-label=\"\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<link itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\"\/>\n\t\t<a itemprop=\"sameAs\" href=\"https:\/\/www.pinterest.com\/mcvitiescanada\/\" target=\"_blank\" title=\"\" aria-label=\"\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<link itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\"\/>\n\t\t<a itemprop=\"sameAs\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/mcvitiescanada\/\" target=\"_blank\" title=\"\" aria-label=\"\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<link itemprop=\"url\" href=\"https:\/\/www.mcvitiescanada.com\"\/>\n\t\t<a itemprop=\"sameAs\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC8lVUvrQSCOHkQ_mNpJh-Sw\" target=\"_blank\" title=\"\" aria-label=\"\" role=\"button\" rel=\"noopener\">\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions 1. Utilisez-vous de l&rsquo;huile de palme ? Si oui, s&rsquo;agit-il d&rsquo;huile de palme durable ? L&rsquo;huile de palme, largement utilis\u00e9e pour diverses raisons, constitue l&rsquo;une des cultures les plus productives par hectare par rapport aux autres. 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